LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi rajabandot untuk Malaysia

Polisi Privasi rajabandot menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data akaun anda apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau mengurus transaksi melalui Touch 'n Go...

Data akaunKuki lamanPilihan aksesPermintaan kemas kini
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi rajabandot untuk Malaysia

Privasi Akaun Dengan Touch 'n Go eWallet

Kami mengendalikan data anda mengikut tujuan yang diterangkan dalam Polisi Privasi ini: pembukaan akaun, pengesahan log masuk, pemprosesan transaksi, sokongan akaun, pencegahan penyalahgunaan dan pematuhan kepada permintaan yang sah. Apabila anda menggunakan rajabandot di Malaysia, kami mungkin memproses nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, peranti, rekod sesi, pilihan bahasa, sejarah transaksi dan mesej kepada pasukan bantuan. Butiran pembayaran seperti Touch

'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks transaksi, bukan untuk dijual kepada pihak luar. Akses kepada lobi, promosi dan ciri akaun tertakluk kepada wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan akaun, keselamatan, pertikaian, rekod kewangan dan kewajipan operasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Data Akaun

Jika anda mahu bertanya tentang Polisi Privasi, membetulkan butiran akaun, atau meminta salinan data tertentu, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan. Sertakan ID akaun, nombor telefon berdaftar dan ringkasan permintaan supaya pasukan kami boleh mengesahkan pemilikan akaun sebelum berkongsi atau mengubah sebarang rekod.

Team online

Borang privasi akaun

Hantar permintaan melalui borang bantuan di dalam akaun rajabandot anda. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum melihat rekod yang berkaitan dengan profil, peranti, transaksi atau mesej sokongan anda.

Sokongan sembang

Gunakan sembang apabila anda perlukan penjelasan cepat tentang kuki, log masuk, atau data transaksi. Pasukan kami akan menjawab dalam Bahasa Melayu dan memindahkan kes rumit kepada bahagian privasi dalaman.

E-mel khusus data

Untuk permintaan yang memerlukan lampiran atau penerangan panjang, e-melkan butiran kepada saluran bantuan rajabandot. Jangan hantar kata laluan; cukup sertakan ID akaun dan jenis data yang anda mahu semak.

KAWALAN DATA

Cara Kami Mengurus Data Anda

Privasi bukan hanya kenyataan di halaman ini; ia terikat pada cara akaun rajabandot dibina. Kami mengehadkan akses dalaman, merekod perubahan penting, menggunakan kuki untuk sesi yang sah, dan menyemak permintaan data secara...

Data akaun asas

Kami mengumpul butiran yang anda beri semasa membuka akaun, termasuk nama paparan, nombor telefon, e-mel dan tetapan bahasa. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun anda apabila anda masuk atau menghubungi sokongan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengesan peranti biasa dan mengingati pilihan paparan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan aktif.

Keselamatan akses

Log masuk, perubahan kata laluan dan percubaan akses luar biasa boleh direkod untuk melindungi akaun anda. Jika corak risiko muncul, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan sensitif.

Rekod transaksi

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, status dan akaun berkaitan. Rekod ini membantu penyelarasan baki, pertikaian, dan jejak audit dalaman.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, pertanyaan sokongan, pertikaian dan rekod kewangan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengasingkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran tertentu, salinan data, atau penjelasan penggunaan data. Kami akan menilai permintaan mengikut identiti akaun, keperluan keselamatan dan kewajipan yang masih berjalan.

Soalan Lazim Tentang Polisi Privasi

Kami mengumpul data yang anda berikan secara langsung, seperti nombor telefon, e-mel, nama paparan dan butiran log masuk. Kami juga merekod peranti, alamat IP, masa sesi dan rujukan transaksi untuk keselamatan akaun.

Data pembayaran diproses untuk memadankan tambah nilai, pengeluaran, semakan baki dan pertikaian transaksi. Kami menggunakan rujukan daripada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX tanpa menjual data transaksi anda kepada pihak luar.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui borang bantuan atau e-mel. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu, kemudian menerangkan data yang tersedia, format yang munasabah dan sebarang had keselamatan yang terpakai.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pemeriksaan peranti dan perlindungan daripada akses luar biasa. Anda boleh mengubah tetapan kuki di pelayar, tetapi beberapa ciri keselamatan mungkin tidak berfungsi sepenuhnya tanpanya.

Hanya pasukan yang memerlukan akses untuk sokongan, keselamatan, transaksi atau penyelenggaraan akaun boleh melihat data berkaitan. Akses dalaman dihadkan mengikut peranan, dan perubahan penting boleh direkod untuk semakan keselamatan.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data tersebut. Rekod akaun aktif, transaksi, sokongan dan keselamatan disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, kewajipan rekod, atau perlindungan akaun sebelum dipadam atau disamarkan.

Hubungi sokongan dengan ID akaun dan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum mengemas kini nombor telefon, e-mel, nama paparan atau rekod berkaitan transaksi yang sensitif.